3.6. Предоставление гостиничных услуг

Оригинал 15 октября Уполномоченный при Президенте РФ по защите прав предпринимателей, председатель российской части Российско-Китайского комитета дружбы, мира и развития Борис Титов провел встречу с членами Комиссии по экономическим вопросам Всекитайского комитета народного политического консультативного совета Китая НПКС. А также о его прямом продолжении — Форуме малого и среднего бизнеса, который пройдет в Челябинске. Уполномоченный при Президенте РФ рассказал гостям из Китая о своей работе в качестве защитника интересов бизнеса и заверил их в том, что к китайским предпринимателям в России отсутствует предвзятое отношение, они являются абсолютно равные участниками делового пространства. Вот сейчас отрабатываем обращение предпринимателя с Дальнего Востока, который находится под арестом. Скорее всего, основания для уголовного преследования есть, но мы работаем над тем, чтобы изменить меру пресечения для него. Борис Титов предложил китайской стороне также создать у себя институт бизнес-омбудсмена, который оказывал бы содействие российским инвесторам. Однако они нацелены на поддержку крупных проектов.

Бюро по защите прав предпринимателей и инвесторов

Защита прав предпринимателей Понятие, способы и формы защиты прав предпринимателей Под защитой прав предпринимателей понимается совокупность нормативно установленных мер механизмов по восстановлению или признанию нарушенных или оспариваемых прав и интересов их обладателей, которые осуществляются в определенных формах, определенными способами, в законодательно определенных границах, с применением к нарушителям мер юридической ответственности, а также механизма по практической реализации исполнимости этих мер.

Под правовой охраной принято понимать совокупность гарантий государства, связанных с нормативным запрещением либо иным ограничением определенных действий против охраняемого объекта и направленных на предупреждение и профилактику правонарушений. Предметом же защиты в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности являются нарушенные или оспариваемые права и законные интересы лиц, осуществляющих такую деятельность.

Под способами защиты прав понимаются закрепленные законом материально-правовые и процессуальные меры принудительного характера, посредством которых производится восстановление признание нарушенных оспариваемых прав и осуществляется воздействие на правонарушителя.

Представление интересов/ведение дел в Арбитраже. Юридические услуги : юридическая консультаци, защита прав, ведение дел в суде, Арбитраж.

Мы дорожим доверием наших гостей! Вы можете использовать наш сайт без указания каких-либо сведений о Вашей личности, то есть возможен анонимный просмотр предложений гостиницы. Однако для успешного бронирования номера на определенные даты от Вас потребуются контактные данные, позволяющие сотрудникам гостиницы выслать вам в ответ подтверждение. Гостиница несет ответственность за надлежащее конфиденциальное обращение с данными гостя, переданными в частности к бронированию через Интернет.

Гостиница не передает третьим лицам персональные данные гостей. В случае бронирования номера в гостинице"Багратион" сохраняются следующие сведения: Также регистрируется момент бронирования и -адрес, с которого было выполнено бронирование. В целях предоставления гостиничной услуги Ваши данные используются для однозначной однократной идентификации Вашего бронирования, его исполнения и расчетов по нему.

Мы защитим ваши законные права и интересы: Закон четко стал регулировать отношения покупателя, продавца, поставщика различных услуг. Отношения регулируются между физическим лицом и организацией, причем услуги и товар должен передаваться на возмездной основе. Так как в последние годы наблюдается покупательский спрос на товары и услуги, то отсюда следует, что увеличилось количество нарушений закона о потребителях.

Закон стал защищать интересы потребителя, что привело к большему обращению к юристу по защите прав потребителя в Москве и других городах.

Статья: Права потребителей в гостиничном бизнесе (Елгина Д.А.) (" Туристические и Основополагающим законодательным актом в области защиты прав .. Помимо самого потребителя в его интересах в суд могут обратиться.

Права потребителей Правовое регулирование гостиничной деятельности в Российской Федерации. На отношения гостиницы и постояльца распространяются также положения законодательства о защите прав потребителей. Основным правовым актом, регулирующим деятельность гостиниц, являются Правила предоставления гостиничных услуг от 9 октября года. Долгое время в России действовали Правила предоставления гостиничных услуг, принятые еще в году, которые, конечно со временем перестали отвечать потребностям быстро растущего рынка гостиничных услуг.

Основные положения Правил предоставления гостиничных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от Правила предоставления гостиничных услуг определяют основные обязанности и права гостиницы и постояльца, основания и порядок предъявления претензий, ответственность за нарушения обязанностей и причинение вреда, другие условия. Новыми Правилами уточнен предмет регулирования: Правила не применяются в отношении деятельности молодежных туристских лагерей и туристских баз, кемпингов, детских лагерей, ведомственных общежитий, сдачи внаем для временного проживания меблированных комнат, а также деятельности по предоставлению мест для временного проживания в железнодорожных спальных вагонах и прочих транспортных средствах.

При оформлении отношений с хозяевами таких комнат и апартаментов необходимо учитывать, что к данным отношениям неприменимы Правила предоставления гостиничных услуг.

Долг платежом красен

ИСТОРИЯ Первым профессиональным объединением, защищающим интересы предпринимателей индустрии гостеприимства, стала Трактирская депутация при Санкт-Петербургском общественном управлении, образованная в году. Сохранив преемственность, Федерация Рестораторов и Отельеров начала свою деятельность в году на основе Московской гильдии рестораторов — первого в современной России профессионального объединения владельцев ресторанного бизнеса.

У истоков создания Московской гильдии рестораторов стояли ведущие рестораторы Москвы: Первоначально организация была небольшой, и все возникающие вопросы решались коллегиально. Первым решением стало соглашение о том, чтобы не переманивать персонал друг у друга.

А это уже проблема, которая может задеть не только интересы Коммерческое наименование: сложность защиты права на индивидуальность В контексте «несетевого» гостиничного бизнеса собственники.

Руководит финансово-хозяйственной деятельностью гостиницы в соответствии с действующим законодательством, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества гостиницы, а также за финансово-хозяйственные результаты ее деятельности. Организует работу и эффективное взаимодействие всех служб гостиницы, координирует их деятельность, контролирует качество и своевременность выполнения персоналом этих служб возложенных на них задач.

Осуществляет контроль за работой подразделений гостиницы: Принимает участие в разработке маркетинговой политики гостиницы, определяет стандарты обеспечения и дизайнерского оформления гостиницы, стандартов обслуживания гостей, утверждает планы проведения рекламных акций. Возглавляет работу подразделений гостиницы по разработке моделей и способов улучшения качества предоставляемых услуг, увеличения количества посетителей. Утверждает перспективные планы по всем видам деятельности гостиницы, определяет и утверждает ценовую политику гостиницы цены на стандартный пакет услуг, дополнительные услуги.

Заключает договоры от имени гостиницы на материально-техническое обеспечение оборудованием, мебелью, инвентарем, пр. Обеспечивает гостиницу высококвалифицированным персоналом, принимает непосредственное участие в отборе кандидатов на должности менеджеров подразделений гостиницы, устанавливает требования к ним и обязанности, заключает трудовые договоры с высшими и средними руководящими работниками, доводит до их сведения основы политики гостиницы.

Анализирует отзывы клиентов об услугах, оказанных гостиницей; экономические показатели деятельности гостиницы; эффективность расходования финансовых средств. Отчитывается перед учредителями по экономическим показателям деятельности гостиницы.

купить отель, купить гостиницу, купить хостел

Правительство РФ утвердило порядок обязательной классификации гостиниц. Основной целью этой классификации является унифицирование системы Размещено: Проблемы отеля сегодня Покажите мне отель, который не испытывает проблем с продажами номеров. Так или иначе в отельном деле, как и в большинстве других видов бизнеса, главную роль играет Клиент, поэтому головная боль менеджера - продажи и уровень заполняемости.

Данная статья адресована отельерам, хостельерам, в общем, всем владельцам и менеджерам временных средств размещения. Всем, кто хочет, чтобы его отель или хостел никогда не пустовал.

I. Международный опыт в области защиты прав потребителей (этапы становления общества и бизнеса, основанные на международном праве и опыте. В году в Руководящих принципах для защиты интересов потребителей, принятых Генеральной Правила предоставления гостиничных услуг;.

Право гостиницы на уникальное наименование Прежние государственные и коммунальные гостиницы преображаются в результате проведенных реконструкций и модернизаций материально-технического оснащения, а вновь построенные гостиницы стараются изначально отвечать международным стандартам качества сервиса. К примеру, Украина уже имеет как минимум несколько гостиниц Дружба, Турист, Украина, Киев, Аврора, Опера, и этот список может быть продолжен.

С одной стороны, казалось бы, что такое повторение наименований не имеет негативных последствий в случае, если гостиницы размещены в разных населенных пунктах, однако это лишь на первый взгляд. А это уже проблема, которая может задеть не только интересы клиента, который может разочароваться в качестве предоставляемых услуг, но и самих гостиниц. К примеру, если клиент не был удовлетворен уровнем сервиса в одной из одноименных гостиниц, то вероятность того, что он обратится в одноименную гостиницу в другом городе, очевидно, очень невелика.

Настоящая статья нацелена на детализацию способов защиты субъектами предоставления гостиничных услуг своего права на уникальное наименование. Действующее законодательство Украины предусматривает два вида объектов права интеллектуальной собственности, которые обеспечивают индивидуализацию субъектов предпринимательства, их услуг и товаров: В общем и целом превалирует позиция, что коммерческое наименование в большинстве случаев совпадает с названием юридического лица, однако возникает с момента первого его использования при продаже товаров и услуг.

Но вопрос не так прост, как кажется на первый взгляд, ибо в зависимости от того, что считать структурным элементом коммерческого наименования, будет зависеть и возможность защиты своего права в судебном порядке. Существующая судебная практика в вопросах защиты права на коммерческое наименование свидетельствует о том, что в структуру коммерческого наименования не входит организационно-правовая форма, а лишь название юридического лица.

Ваш -адрес н.

В этом году, конференция посвящена одной из приоритетных задач настоящего времени — защите прав потребителей. На одной площадке встретились российские и иностранные ученые и специалисты в области экономики, социологии, права; представители профессорско-преподавательского состава образовательных организаций высшего образования, сотрудники научных организаций, общественных организаций, представители органов власти, студенты, магистранты, аспиранты образовательных организаций высшего образования и научных организаций.

В этом контексте необходимо знать не только наши права и обязанности, но и возможности регулирования процессов в данной сфере вне судебных практик. Первый заместитель председателя Комитета государственного и финансового контроля Санкт-Петербурга Игорь Шевчук:

Мы защитим ваши законные права и интересы: исследуем вопрос, соберем .. в гостиничном бизнесе попадает под закон о защите прав потребителя.

Блог Турция — прекрасная платформа для любого вида инвестирования, однако пальму первенства вот уже на протяжении десятков лет держит именно гостиничный бизнес. Ведь это не только гарантированная возможность окупить свои вложения, но и перспектива совмещения работы с отдыхом, что значительно усиливает популярность направления. Отдых это самая прекрасная возможность для работы, и только турецкая туристическая инфраструктура в совокупности с активным развитием среднего и высшего сегмента отелей позволяют строить на прекрасном побережье, работая и одновременно наслаждаясь привилегиями курортной зоны.

Однако, для достижения успеха недостаточно лишь только идеи и финансовых вложений, необходимо понимать, на что ориентирован туристический бизнес в Турции, что больше пользуется спросом, как в короткий срок достичь стабильного дохода, а также учитывать рекомендации Министерства туризма страны и международные стандарты. Почему отельеры выбирают Турцию? Все больше отельеров делают ставки именно на Турцию, число гостиничных сетей в стране ежегодно увеличивается, на сегодня их насчитывается более Немаловажно, что около 18 процентов из их числа принадлежат иностранцам или является формой совместной собственности.

Туризм в Турецкой Республике по результатам прошлого года был признан превышающим среднемировой уровень по темпу развития, а вклад отрасли в дефицит баланса составил 38 процентов; Турция состоит в пятерке стран-лидеров по геотермальному туризму, и находится на первом месте по количеству термальных источников, ведь их в Республике более !

Количество гостиничных мест на термальных -курортах стремительно растет, их число уже превысило 55 тысяч, что обусловлено высоким спросом.

К чему приведет запрет хостелов в жилых домах?

Российское законодательство в области защиты прав и интересов туристов Одно из важных условий развития рынка туризма - высокое качество турпродукта. Существуют принципиальные отличия в обеспечении качества материального товара и нематериального товара услуги. Качество материального товара обеспечивается различными гарантиями, контрактами на его обслуживание, а в случае неисправности материальный товар может быть возвращен производителю.

Первым профессиональным объединением, защищающим интересы членов МОО «Гильдия рестораторов» вошли представители гостиничного бизнеса. Казани и Республики Татарстан, Объединение по защите прав и .

Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы Одной из предпосылок стабильного и гармоничного развития туризма является высокое качество туристского продукта. Недобросовестное отношение туроператоров к процессу формирования турпродукта ведет к возникновению всевозможных жалоб, претензий и замечаний со стороны недовольных туристов, которые требуют возмещения материального и морального ущерба. Все жалобы, поступающие от туристов, можно разделить на 4 категории.

Наиболее распространенной категорией являются жалобы на неисполнение турфирмой обещанных услуг или ненадлежащее их исполнение. Часто услуги, которые турфирма предлагает и реализует, не соответствуют тем, которые турист приобретает на самом деле. Разница между предлагаемым турпродуктом и турпродуктом, получаемым туристом, может быть незначительной, а может отличаться коренным образом. Например, турист по прибытии в гостиницу может обнаружить, что в забронированном номере отсутствует обещанный кондиционер, но может случиться так, что, прибыв в гостиницу, уставший в дороге турист узнает, что номер на его имя зарезервирован не был, а гостиница переполнена.

Каждый человек по-своему отнесется к подобного рода несоответствиям. Для кого-то это будет мелкой неприятностью, которая, в принципе, не повлияет на дальнейший отдых, а для кого-то подобные обстоятельства могут испортить все дальнейшее пребывание на отдыхе. Ко второй категории относятся жалобы и претензии туристов о несвоевременном информировании об изменениях в туристической программе.

Гостиничное дело

Как потребителю защитить свои интересы: Предоставление гостиничных услуг 3. В последние годы люди стали предъявлять высокие требования к качеству сервиса, а рынок гостиничных услуг все больше зависит от спроса потребителей. Чтобы быть конкурентоспособными на рынке на рынке гостиничных услуг, руководители гостиниц стремятся повысить качество оказываемых услуг, воспринимаемое как гарантированной предоставление определенного уровня обслуживания.

Основное правило гостиничного бизнеса — привлекательность гостиницы должна постоянно повышаться, для чего необходимо тщательно изучать интересы потребителей, а также иметь собственные стандарты обслуживания по всем службам.

Бизнес-портал для руководителей, менеджеров, маркетологов, экономистов и финансистов Под защитой прав предпринимателей понимается совокупность нарушенных или оспариваемых прав и интересов их обладателей.

Именно у последних ревизоры могут найти больше всего недостатков и нарушений законодательства о защите прав потребителей и в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Предлагаем читателю вспомнить, что именно контролирует Роспотребнадзор - как в теории, так и на практике на примере судебных решений по гостиничному бизнесу.

О нормативной базе Начнем с того, что Роспотребнадзор проверяет соблюдение норм различных нормативных актов в сферах санитарного законодательства, защиты прав потребителей, в том числе в сфере гостиничного обслуживания, в отношении продажи отдельных видов товаров. В гостиничном бизнесе чиновники могут проинспектировать исполнение норм: При этом в ходе проверки ревизоры следуют также предписаниям нормативных актов, среди которых можно выделить следующие: Последним названным документом утвержден Административный регламент исполнения Роспотребнадзором государственной функции по проведению проверок деятельности юридических лиц, предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров.

В Регламенте четко установлены права и обязанности ревизоров Роспотребнадзора, а также права проверяемых лиц. Им нужно знать, что проверки бывают плановые и внеплановые. К первым можно заранее подготовиться, вторые же нередко застают проверяемое лицо врасплох.

Сферы деятельности

Права потребителей в гостиничном бизнесе Елгина Д. Потребители становятся более юридически грамотными и все настойчивее защищают свои права. С одной стороны, это благоприятно сказывается на общем уровне обслуживания, но, с другой стороны, вооружившись нормами законодательства, потребители иногда злоупотребляют своими правами, а это наносит вред владельцам гостиничного бизнеса.

Это и защита прав и интересов предпринимателей, и осуществление контроля за Решена проблема владельца гостиничного бизнеса из Вельского.

Актуальные юридические консультации по теме: Отдельные вопросы защиты прав потребителей в сфере оказания услуг Отдельные вопросы защиты прав потребителей в сфере оказания услуг 4 Январь Данная тематика в цивилистической литературе затрагивалась многими авторами. Но большинство существующих современных работ носят скорее информативный характер, а не научный. Правовые нормы, посвященные защите прав потребителей, являются важной правовой гарантией охраны их интересов, ведь большая часть потребностей современного общества обеспечивается посредством приобретения товаров, то есть торговли.

Однако, в условиях нестабильной рыночной экономики, бешеной инфляции, массового снижения уровня жизни, важно, чтобы потребитель чувствовал защиту своих прав.

Галина Анохина: Стандарты обслуживания, тренинги, адаптация сервиса и непрерывность обучения