Евгений САМАРОВ, эксперт по организации страхового бизнеса

Шевелев, А. Хохряков Статья посвящена проблеме учетного обеспечения бизнес-процессов, оказывающих влияние на непрерывность деятельности страховой компании. Разработана схема реализации бизнес-процессов страховой компании с учетом факторов риска. Выявлены основные бизнес-процессы и их риски, оказывающие влияние на непрерывность деятельности страховщика. Разработана модель учета бизнес-процессов страховой организации, отражающая взаимосвязь разделов учета страховой компании с соответствующими бизнес-процессами и их рисками. Ключевые слова:

Контрольная работа

Форд Бизнес-процессы и изменение организации Г. Фидельман, С. Дедиков Процессный подход, как известно, является одним из восьми базовых принципов, положенных в основу МС ИСО серии Ранее важность видения организации как совокупности бизнес-процессов в дальнейшем БП подчеркивалась практически во всех трудах по . Другими словами, идея эта далеко не новая, но, как показывает наш опыт, еще не разработанная с той степенью глубины и конкретики, когда ее реальное внедрение в жизнь любого предприятия уже не вызывает проблем.

Мы с такими проблемами продолжаем сталкиваться по сей день, но несмотря на это, есть уже первые результаты, которые вызывают оптимизм.

Статья посвящена анализу бизнес-процессов, реализуемых в страховой деятельности. ные составляющие деятельности страховой компании.

Вариант 1. Разработка с нуля Разработка по всем пожеланиям заказчика, редактором бизнес-процессов, в котором легко будет менять логику и делать новые процессы. будет хранить данные на серверах заказчика, готова к интеграции с 1С и в будущем с телефонией. Вариант 2. на базе облачной системы Внедряем готовую систему с удобным интерфейсом, проверенную на тысячах компаний в Украине, России, Казахстане. Суть в том, что мы дописываем только часть функционала из варианта 1, и так же будет удобный редактор бизнес-процессов со всеми возможностями изменений.

Из готового будут: Этот вариант дешевле и быстрее в запуске, все данные хранятся в облаке на серверах поставщика .

Бизнес все равно должен быть хоть как-то описан. Инструкции и положения все равно в каком-то виде должны быть. Простой способ - все делать в в произвольном виде. Правильный способ - использовать одну из моделей описания бизнес-процессов и соответствующее программное обеспечение. Желательно использовать такой подход в описании бизнеса, который понятен иностранным инвесторам если нужны инвестиции.

Учет бизнес-процессов, обеспечивающих непрерывность деятельности страховых компаний. Хохряков Алексей Сергеевич and Каледин Сергей.

Реинжиниринг бизнес- процессов страховой компании Основой, ядром реинжиниринга компании является реинжиниринг бизнес-процессов бизнес- процессный реинжиниринг. Основными бизнес-процессами страховой компании, как известно, являются следующие: Схема 2. Основные бизнес-процессы страховой компании Весь вопрос заключается только в том, каким способом эти процессы связаны между собой и как осуществляется их координация. А связаны между собой эти процессы, как показывает российская практика, могут быть следующим образом: Второе происходит в результате реинжиниринга бизнес-процессов страховой компании.

Основное содержание РБП — отказ от управления функциональными структурными подразделениями в пользу управления бизнес-процессами, то есть обособление по признаку полного соответствия характеру и требованиям страхователя к качеству страховой услуги. Целью реинжиниринга является повышение качества управляемости компанией за счет формирования горизонтальных связей между подразделениями компании, внедрения информационных технологий, усиления роли человеческого фактора и тем самым улучшения качества обслуживания клиентов.

Задачами РБП являются: Чтобы более ясно представить себе содержание РБП обратимся к новейшей истории развития российских страховых компаний.

«НОМАД Иншуранс» в четвёртый раз подтвердила знак качества «Безупречно»

Степень детализации и полнота моделей библиотеки позволяет использовать как платформу для реализации крупномасштабных проектов в области оптимизации и внедрения бизнеспроцессов в страховых компаниях. Используемая схема описания включает формализацию более параметров и бизнес-правил страховых продуктов, как универсальных, так и специфических для конкретных линий страхового бизнеса. Среда позволяет объединить средства моделирования, разработки и конфигурирования бизнеспроцессов с последующей возможностью внедрения бизнес-процессов в рамках систем автоматизации бизнес-процессов.

Типовый бизнес-процесс библиотеки включает описание следующих компонентов: Модели бизнес-процессов разработаны в соответствии с концепцией архитектуры, управляемой событиями .

Однако многие сегодняшние компании строят свой бизнес по принципам, .. Основными бизнес-процессами страховой компании, как известно.

О нас Ответь себе на 5 вопросов и выбери Центр народного страхования За 9 лет работы, мы заслужили доверие более клиентов физических и юридических лиц, благодаря нашей работе - ни один из клиентов не получил отказа в выплате. А те спорные случаи, которые имели место быть, решились компромиссно и в досудебном порядке, при нашем участии на переговорах между клиентом и страховой компанией. Работа с розничными клиентами — самая хлопотная и сложная в плане организации бизнес-процессов.

Для слаженной работы мы разработали собственную -систему по управлению взаимоотношениями с клиентами, с выпиской договоров, онлайн отчетностью и налаженной коммуникацией со Страховщиками-партнёрами. Мы организовали собственный контакт-центр — каждый клиент, который интересуется страхованием, получает исчерпывающую информацию по любому виду страхования, а также рекомендации и помощь в выборе Страховщика. Но только 1 из 8 клиентов готов сделать самостоятельный выбор на сайте по причине отсутствия достаточного уровня знаний в сфере страхования, именно для этого и создана бесплатная горячая линия 0 для помощи клиенту в выборе.

Мы верим в онлайн страхование. Наш онлайн-магазин открыт для пользователей. Каждый, может выбрать ОСАГО, Зелёную Карту и Туристическое страхование от любой страховой компании партнёра и оплатить на сайте без комиссии любым удобным способом. Присоединяйтесь, чтобы получить страхование, на которое рассчитываете! Все еще есть сомнения по поводу нас?

Мы среди первых, кто запустил онлайн страхование. Остались вопросы?

Модернизация бизнес-процессов страховой организации

В частности, это касается вопроса, что является результатом деятельности страховщика: Данное разграничение важно для построения модели страхового бизнес-процесса и анализа ее особенностей. Однако, страховая деятельность носит вероятностный характер. Графически модель страхового бизнес-процесса можно представить, как показано на рисунке

4. Глава 1. Общие понятия реинжиниринга страховой компании и реинжиниринга Реинжиниринг бизнес-процессов страховой компании .

Книжная лавка Автоматизация урегулирования Лучшим инструментом автоматизации процесса урегулирования убытков в страховом бизнесе является система класса кейс-менеджмент, которая позволяет бизнес-пользователям самостоятельно вносить изменения в процесс своей работы, без привлечения ИТ-отдела. За счет автоматизации данного процесса можно повысить его операционную эффективность, снизить количество необоснованных выплат и повысить лояльность клиентов страховой компании. Александр Черкавский Лучшим инструментом автоматизации процесса урегулирования убытков в страховом бизнесе является система класса кейс-менеджмент, которая позволяет бизнес-пользователям самостоятельно вносить изменения в процесс своей работы, без привлечения ИТ-отдела.

В процессе реорганизации компании создал Систему управления качеством и Систему стимулирования сотрудников. В настоящее время является исполнительным директором компании и руководит стратегическим развитием деловых отношений с партнерами — поставщиками и заказчиками. Автострахование, по мнению экспертов, является одним из самых проблемных видов страхования, темпы роста рынка постепенно снижаются, наметилась тенденция к сокращению количества страховых компаний. Но здесь мы истолкуем эту фразу не в смысле интернет-маркетинга, а в контексте управления процессами.

Оперируя непосредственно контентом это могут быть текстовые документы, формы, электронные таблицы и т. Чтобы рассмотреть, как это происходит, нам понадобится хороший пример. Процессы компании можно разбить на три группы по целям: является поставщиком комплексных ЕСМ-решений электронные хранилища документов, системы управления бизнес-процессами, хранилища данных, системы ввода и распознавания информации , а также консалтинговой компанией по информационному менеджменту и информационным технологиям.

Работает с компаниями финансового сектора, в том числе, с компаниями из списка ТОП Для этого обратимся к процессу урегулирования убытков далее — процесс. Данный процесс критичен для бизнеса, ведь затраты, связанные с убытками, являются основной статьей расходов страховой компании.

Примеры бизнес-моделей и процессов организаций / Страховые компании

Срок выполнения работ по созданию системы - 1 месяц с момента заключения Договора. Порядок финансирования работ определяется Договором. Результаты работ передаются Заказчику в порядке, определенном Договором в соответствии с календарным планом выполнения работ. Назначение и цель создания системы 2.

Страхование, страховые услуги, страховые компании Основными бизнес- процессами страхования являются маркетинг, разработка страховых Последовательность бизнес-процессов и их содержание показаны на рис.

Применительно к предприятию комплексный продукт еще называют программой страхования. Применение подобных программ позволяет предприятию оптимизировать затраты на страхование. Пакетная гамма страховых продуктов и услуг должна учитывать их совместное маркетинговое воздействие. Для этого страховые продукты услуги делят на: Успех продаж во многом определяется динамическим соответствием спроса и предложения.

Жизненный цикл страхового продукта длиннее, чем обычного товара. Во-вторых, первоначальные затраты на разработку и запуск страхового продукта ниже, чем товаров массового спроса. В жизненном цикле страхового продукта, как, в прочем, и у других продуктов можно выделить следующие этапы: Эта делается в процессе обслуживания договоров. Продажа страховых услуг. Общая методология продаж изложена в различных изданиях, в основном это опыт зарубежных стран.

Следует подчеркнуть, что страхование удовлетворяет не потребности клиента в безопасности вообще, а только в финансовой безопасности.

Олег Брагинский. Оптимизация бизнес-процессов #00